Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 360ok

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 360ok — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
360ok Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 360ok
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền lợi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng — đội ngũ tiếng Việt trực 24/7 để giải đáp thắc mắc về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — không ai khác có thể thực hiện giao dịch thay bạn mà không có mã này.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Chính sách cookie Trang web và ứng dụng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách pháp lý của 360ok.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có mục đích nào khác.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Tài khoản — bạn sẽ thấy toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên bản điều khoản hiện hành.